鸿瑞特聆听需求、为用户创造价值
鸿瑞特拥有专业敬业的售后服务团队,为客户提供全方位负责可靠的服务工作。鸿瑞特的客户服务工作主要分为三个阶段:即售前方案探讨与设计、生产跟踪与安装调试及售后服务与维护。
与客户一起探讨与设计解决方案
鸿瑞特根据客户的实际的破碎或处理线需求,与客户共同探讨合适的解决方案;同时,鸿瑞特的工程师团队为您选择设备型号,试验破碎效果,确保我们的设备与现场布置完美结合,创造工程价值,让您放心。
生产跟踪与安装调试
鸿瑞特有专门的生产协调人员与质检人员,负责产品材料组装的全场追踪,在保障产品质量的同时尽量缩短生产周期,若有意外情况会及时向客户报告生产情况。鸿瑞特派遣技术人员在客户现场进行安装调试,协助客户设计、执行施工方案。鸿瑞特会确保每一台机器能够正常运作,生产线完善且处于良好状态。
售后服务与维护
鸿瑞特免费为客户人员提供操作及维护培训,指导贵方工人如何使用涂焊修复技术,以降低维护成本。机器出现任何失常状况,鸿瑞特的技术团队会快速分析并提供解决方案。若有需要,鸿瑞特会安排技术人员快速到达现场解决问题,尽量避免客户的损失。
鸿瑞特工厂库存备有大量设备常用的配件和易损件,包括刀具、筛网、皮带、轴承等。保证在用户需要时配置发送,避免设备因配件提供不及时而闲置或降低产能。设备部件采用合格标准、可靠品牌,具有品质与良好的互换性。